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售后支持


為維護(hù)終端客戶和經(jīng)銷代理的合法利益，江華家具有限責(zé)任公司除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，自驗(yàn)收合格之日起，對(duì)經(jīng)銷代理商提供以下售后服務(wù)。


1.產(chǎn)品保質(zhì)期為1年，終身維修，1年后除收取產(chǎn)品維修所用成本外其他費(fèi)用一律不收；

 

2.8年保用，在保用期內(nèi)，客戶正常使用情況下，質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修服務(wù)；

 

3.在經(jīng)銷代理商驗(yàn)收時(shí)，屬于工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題包換；

 

4.經(jīng)銷商在8年保用期內(nèi)的產(chǎn)品自身問題，有2種處理方式：廠家上門維修、返廠維修，費(fèi)用廠家一律承擔(dān)；

 

5.每個(gè)經(jīng)銷代理商建立售后服務(wù)檔案，定期電話回訪，定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，分享廠家網(wǎng)絡(luò)資源，定期主動(dòng)上門巡查，以核查提供產(chǎn)品的質(zhì)量和使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

 

6.非適用條例：臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞。因使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)而提供服務(wù)。因生產(chǎn)的批次不同而導(dǎo)致的木制、布料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有些微差異；

 

7.如果您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，您可以通過以通過服務(wù)電話：027-83218028：網(wǎng)絡(luò)客服：474693960；網(wǎng)上留言3種方式，我們會(huì)盡快回復(fù)您！